1. Generalidades.

1. La prestación de nuestros servicios se regirá por los presentes términos y condiciones, excepto en todo aquello que esté expresamente acordado de forma distinta en la oferta correspondiente o en la aceptación del pedido y que constituya las condiciones particulares del mismo. Por ello, carecen de valor, a todos los efectos, cualesquiera otras condiciones que no se hayan aceptado expresamente por TVIZ Digital.
   1. Se considerará que las presentes Condiciones Generales han sido comunicadas al cliente desde el momento en que éste se las acepta en la página web o recibe una oferta de TVIZ Digital acompañada de estas Condiciones. Alternativamente, se considerarán como comunicadas si el cliente las recibió previamente en el curso de su relación comercial con TVIZ Digital, considerándose en todos estos casos aceptadas por el cliente, a todos los efectos, al cursar su pedido.
   1. Una vez aceptado el presupuesto entregado por TVIZ Digital, los precios se considerarán fijos y no sujetos a revisión. No obstante, será aplicable una revisión de precios cuando:

a) Se haya convenido previamente entre el cliente y TVIZ Digital.

b) Se haya modificado el pedido a petición del cliente y, en general, se produzca cualquier variación y/o modificación en virtud de lo establecido en las presentes condiciones.

c) Los precios que se hayan cotizado en una moneda distinta al EURO, en la medida que la misma haya experimentado una variación del cambio con respecto al EURO desde la fecha del pedido hasta las fechas contractuales de facturación de cada hito.

1. TVIZ Digital ofrece garantías explícitas sobre la calidad y sobre los     plazos de entrega.
   1. La unidad de cálculo para una traducción es la palabra en la lengua de origen, salvo que se acuerde lo contrario específicamente y por escrito.
   1. En caso de que un cliente anule un pedido, el trabajo ya realizado, hasta ese momento, se facturará al 100 % y el trabajo no realizado aun, al 50 %.
   1. En ningún caso se responsabilizará a TVIZ Digital por las traducciones que no resultaran estilísticamente satisfactorias. Especialmente en el caso del material publicitario, los servicios de TVIZ Digital se limitan, a no ser que se solicitara expresamente lo contrario, a la realización de la traducción.
   1. TVIZ Digital no está obligada a redactar el texto en un estilo publicitario distinto del utilizado en el texto original. Nuestra responsabilidad se limita a la traducción.
   1. Cualquier reclamación se tomará en consideración única y exclusivamente si se recibe mediante correo electrónico con acuse de recibo en el plazo de los siete días siguientes a la entrega total o parcial del trabajo o trabajos. Cualquier reclamación deberá acompañarse de los documentos originales, de las traducciones rebatidas y de una carta explicativa. Una vez transcurrido dicho periodo, se considerará que la traducción es correcta.
   1. En caso de que el cliente no esté satisfecho, es decir, en caso de que se haya presentado una reclamación en el plazo de tiempo establecido, TVIZ Digital se compromete, a sus expensas, y en un plazo de tiempo equivalente a un tercio del tiempo establecido para el pedido más 24 horas, a entregar una nueva versión de la traducción reclamada.
   1. En caso de que la entrega se realice con un retraso superior a un tercio de los plazos establecidos y en caso de que el retraso sea directa o exclusivamente imputable a TVIZ Digital, devolveremos hasta el 100 % del importe del trabajo.
   1. TVIZ Digital no se responsabilizará de los retrasos provocados por el mal funcionamiento del correo electrónico o de cualquier otro medio o herramienta ajeno a TVIZ Digital.
   1. En ningún caso se responsabilizará a TVIZ Digital por daños especiales, indirectos o resultantes, ni por otros daños de cualquier otro tipo originados por la pérdida del derecho de uso, pérdida de informaciones o pérdida de beneficios, en caso de que estos resultasen del incumplimiento del contrato, de una negligencia, o de cualquier acción perjudicial, derivada o relacionada de cualquier manera con las prestaciones de la propia TVIZ Digital.
   1. TVIZ Digital no se hace responsable por el contenido o por el uso del texto recibido o bien por el texto traducido una vez enviado al cliente.
   1. Con renuncia expresa de cualquier otro fuero, que pudiera corresponderles, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid para la resolución de cuantas cuestiones y controversias puedan surgir en relación con el presente contrato.
   1. TVIZ Digital se reserva del derecho a no aceptar trabajos por cuestiones éticas.

2. Condiciones de pago.

  2.1    Las ofertas de TVIZ Digital incluirán las condiciones de pago. Se podrán emplear condiciones de pago previamente especificadas en el marco de un acuerdo comercial entre el cliente y TVIZ Digital. Dichas condiciones de pago deberán atenerse a lo previsto en la Ley 15/2010, de 5 de julio, de modificación de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en operaciones comerciales, sin superar en ningún caso los plazos máximos establecidos en la misma.

  2.2    En defecto de otro pacto, el plazo de pago será el estipulado por la Ley 15/2010, de 5 de julio, de modificación de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre

  2.3    El pago se realizará en las condiciones acordadas, en la cuenta bancaria de TVIZ Digital o mediante otro procedimiento acordado. El pago se realizará sin ninguna deducción tal como retenciones no acordadas, descuentos, gastos, impuestos o tasas, o cualquier otra deducción.

   2.4   En caso de retraso en los pagos por parte del cliente, y salvo acuerdo expreso al respecto, éste tendrá que pagar a TVIZ Digital, sin requerimiento alguno y a partir de la fecha de vencimiento del pago, los intereses de demora del pago retrasado, que se calcularán conforme a lo previsto en el artículo 7 de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre. El pago de estos intereses no liberará al cliente de la obligación de realizar el resto de los pagos en las condiciones acordadas.

  2.5    En caso de que el cliente incurra en retrasos en los pagos acordados, TVIZ Digital podrá suspender de forma provisional o definitiva, a su elección, el servicio acordado, sin perjuicio de requerirle al cliente la realización de los pagos atrasados y de reclamarle, en su caso, compensaciones adicionales por daños y perjuicios.

  2.6   La formulación de una reclamación por parte del cliente, no da derecho al mismo a la suspensión o deducción alguna en los pagos comprometidos.

3. Política de Cancelación o desistimiento del servicio.

  3.1 El cliente puede cancelar la solicitud del servicio en el plazo de 12 horas desde de la recepción del pedido.

  3.2 El reembolso será efectuado por el mismo método de pago.

4. Seguridad y Protección a compradores.

  4.1 Los pagos de las compras en www.tvizdigital.com se hacen a través de Redsys, mediante pago con tarjeta, con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.

  4.2 Se utiliza, en las pasarelas de pago, el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos.